Page 72 - Cẩm nang chuyển đổi số quốc gia

CẨM NANG CHUYỂN ĐỔI SỐ

Kinh doanh xoay quanh khách hàng nghĩa là như thế nào ?

Một doanh nghiệp bán dụng cụ nông nghiệp, khi thực
hiện chuyển đổi số, có thể bắt đầu bằng việc gắn cảm biến
vào sản phẩm, rồi dùng dữ liệu thu được để giúp người nông
dân tối ưu hóa hoạt động canh tác, chẳng mấy chốc sẽ rẽ
ngang thêm nhánh kinh doanh cung cấp dịch vụ quản lý
nông trại, bao gồm dự báo thời tiết, tối ưu hóa hạt giống hay
tưới tiêu dựa vào các cảm biến từ xa. Doanh nghiệp này thậm
chí có thể tiến xa hơn nữa bằng cách trở thành nhà cung cấp
nền tảng, cho phép các lập trình viên bên ngoài có thể khai
thác thêm dữ liệu công khai thu được thông qua các giao diện
lập trình ứng dụng (API).

Kinh doanh xoay quanh khách hàng, nghĩa là lấy khách
hàng là trung tâm, kịp thời chuyển dịch theo nhu cầu của
khách hàng thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm hay đối thủ
cạnh tranh.

Dữ liệu và khách hàng đã trở thành hai loại tài sản có giá
trị nhất của doanh nghiệp trong kỷ nguyên chuyển đổi số
nhưng lại không hiện lên trong bảng cân đối kế toán.

61