Page 79 - Cẩm nang chuyển đổi số quốc gia

CẨM NANG CHUYỂN ĐỔI SỐ

Làm sao để tiếp thị mang lại giá trị ?

Công nghệ số cho phép tiếp thị dựa trên nhu cầu cá thể
hóa và dựa trên khoảnh khắc, điều mà tiếp thị trước đây chưa
bao giờ làm được. Kỷ nguyên số là kỷ nguyên của những
khoảnh khắc, có nghĩa là thông điệp cần phải đến đúng thời
điểm và đúng hoàn cảnh. Nếu ai đó dùng ứng dụng gọi xe để
di chuyển vào 18h00tối thứ Sáu, quảng cáo cho họ về nhà
hàng và phim ảnh có lẽ sẽ hợp lý hơn. Nếu quảng cáo về dịch
vụ khách sạn cho người dùng đang ở sân bay khi có thông tin
về chuyến bay bị hủy hoặc hoãn thì sẽ hợp lý hơn. Người dùng
kiểm tra điện thoại trung bình 150 lần một ngày và 68% kiểm
tra điện thoại trong vòng 15 phút sau khi thức dậy, vì vậy, đây
là khoảnh khắc vàng để lựa chọn gửi thông điệp phù hợp tới
khách hàng tiềm năng.

Kỷ nguyên số đã thay đổi khách hàng. Vì vậy, công nghệ
số dùng để hiểu sâu hơn về khách hàng và mang đến giá trị
cho họ sẽ giúp doanh nghiệp thành công hơn.

68